استبيان معرفة رضا مرضى العيادات الخارجية

حدد مستوى الخدمة بشكل عام حسب الرقم الذي يشير الى مدى رضاك غير مرضي
نسبة الرضا 0:2 من 10 		مرضي الى حد ما
نسبة الرضا 3:5 من 10 		مرضي
نسبة الرضا 6:8 من 10 		مرضي جدا
نسبة الرضا 9:10 من 10
اختر التقييم
# الاستقبال ممتاز جيد جدا جيد ضعيف لا ينطبق
1 احترام وتعاون موظف الاستقبال
2 سرعة الخدمة وتجاوب الموظف
3 سهولة الحصول على موعد
4 إجراءات المواعيد منظمة وسهلة
5 مدة الانتظار لإتمام الخدمة
# الطبيب ممتاز جيد جدا جيد ضعيف لا ينطبق
1 استقبال الطبيب لي
2 شرح الطبيب للحالة بوضوح
3 شرح الطبيب للخطة العلاجية بطريقه واضحه
4 مشاركة الطبيب لي باتخاذ القرارات في الخطة العلاجية
5 احترام وتجاوب الطبيب معي ورده على جميع تساؤلاتي بوضوح
6 حفاظ الطبيب علي خصوصيتي
# البيئة ممتاز جيد جدا جيد ضعيف لا ينطبق
1 سهولة الوصول للعيادات
2 نظافة العيادات
3 نظافة انتظار العيادات والحمام الموجود فيها
4 توفر اللوحات الإرشادية بوضوح في العيادات
5 مده الانتظار لدخول العيادة
# المختبر ممتاز جيد جدا جيد ضعيف لا ينطبق
1 احترام وتعاون موظف استقبال المختبر
2 تعامل فني أو أخصائي المختبر مع المريض
3 مهارة الموظف في سحب عينة الدم
4 تم أداء الخدمة في المختبر بشكل مرضي
5 سرعة الخدمة في الحصول على نتائج التحاليل وتجاوب الموظف
6 مدة الانتظار لأداء الخدمة
# تمريض العيادات ممتاز جيد جدا جيد ضعيف لا ينطبق
1 استقبال الممرضة لي
2 احترام وتعاون الممرضة
3 اهتمام وتجاوب الممرضة معي
4 اجابة الممرضة على جميع تساؤلاتي بطريقة واضحة
# قسم الاشعة ممتاز جيد جدا جيد ضعيف لا ينطبق
1 احترام وتعاون فني الاشعة
2 احترام وتعاون طبيب الاشعة معي واجابته على تساؤلاتي
3 مده الانتظار لاداء الخدمة
4 سهولة الوصول الى قسم الاشعة
حفظ